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FAQ - PRODUCTION
Votre carte peut être en cours d’activation, généralement en attente de validation administrative ou de paiement.
L’assuré ou un ayant droit n’apparaît pas dans la base des bénéficiaires, généralement suite à une omission dans la liste transmise par l’entreprise.
La production peut être en attente d’éléments nécessaires (photo, fiche d’identification ou validation des droits).
Vous pouvez signaler la perte afin qu’une nouvelle carte soit produite selon la procédure en vigueur.
Une fois produite, vous serez informé(e) de sa disponibilité et du lieu de retrait.
Toute modification (ajout ou radiation) doit être transmise par l’entreprise ou le souscripteur pour mise à jour de la police.
L’absence de déclaration empêche l’activation des droits. Une régularisation est nécessaire pour bénéficier de la couverture.
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